Informacje dotyczące gwarancji i zwrotów

Prawo do odstąpienia od umowy

Jako konsument mają Państwo prawo do anulowania zamówienia bez podania przyczyny w terminie do 14 dni od daty jego otrzymania. Po zgłoszeniu chęci zwrotu w tym terminie, mają Państwo kolejne 14 dni na odesłanie produktu.

Zwrotu można dokonać poprzez kontakt na adres info@vdsinstrumenten.nl lub za pomocą poniższego formularza.

W trakcie okresu na odstąpienie od umowy mogą Państwo sprawdzić produkt i ocenić go tak, jak zrobiliby to Państwo w sklepie stacjonarnym. Prosimy o ostrożne obchodzenie się z produktem oraz jego opakowaniem.

Korzystając z prawa do odstąpienia od umowy, należy odesłać produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz, jeśli jest to zasadne, w oryginalnym stanie i opakowaniu.

Koszty zwrotu

Zwroty na terenie Holandii są bezpłatne, jeśli skorzystają Państwo z etykiety zwrotnej dostarczonej przez VDS Instrumenten, a produkt zostanie odesłany w stanie kompletnym i nieuszkodzonym.

Darmowe zwroty nie dotyczą:

• Pianin cyfrowych.
• Keyboardów większych niż 49 klawiszy.
• Organów.
• Wiolonczel.
• Pokrowców i futerałów na wiolonczele.
• Smyczków.
• Głośników cięższych niż 10 kg.
• Zestawów perkusyjnych.

Koszty zwrotu tych produktów ponosi klient.

W przypadku rezygnacji z naszej etykiety zwrotnej i wyboru własnego przewoźnika lub metody wysyłki, koszty przesyłki ponoszą Państwo we własnym zakresie. Koszty te nie są zwracane przez VDS Instrumenten.

Zwrot częściowy

Jeśli zwracają Państwo tylko część zamówienia i zatrzymują jeden lub więcej produktów, oryginalne koszty wysyłki zostaną doliczone do Państwa rachunku. Obowiązuje w tym przypadku standardowa stawka wysyłkowa w wysokości 6,95 €.

Zwrot płatności

Po odstąpieniu od umowy zwrócimy należną kwotę tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 14 dni. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania produktu lub do chwili dostarczenia przez Państwa dowodu jego odesłania.

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy zamówieniu, chyba że ustalono inaczej.

Stan produktu

Są Państwo odpowiedzialni jedynie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Dlatego prosimy o zwrot produktu kompletnego, wraz ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami oraz, jeśli to zasadne, w oryginalnym opakowaniu.

Jeśli produkt zostanie zwrócony jako uszkodzony lub niekompletny, lub jeśli nie spełnia warunków darmowego zwrotu, może to wpłynąć na wysokość zwrotu płatności i może wiązać się z naliczeniem dodatkowych kosztów.

W przypadku odrzucenia zwrotu z powodu uszkodzenia produktu, jego niekompletności lub niespełnienia warunków darmowej przesyłki, koszty zwrotu oraz ponownej wysyłki do Państwa obciążają Państwa. Zgodnie z naszym regulaminem, koszty te wynoszą 6,95 € za zwrot do VDS Instrumenten oraz 6,95 € za ponowną wysyłkę do Państwa.

Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy może zostać wyłączone m.in. dla:

• Produktów wykonanych według Państwa specyfikacji.
• Produktów o wyraźnie osobistym charakterze.
• Produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane.
• Produktów, które szybko się psują lub ulegają przeterminowaniu.
• Produktów, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które nie mamy wpływu.
• Pojedynczych gazet i czasopism.
• Nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, których plomba została zerwana.
• Produktów higienicznych, których plomba została zerwana.

Ewentualne wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest wyraźnie zaznaczone przy danym produkcie przed zawarciem umowy.

Zamówienia biznesowe

Dla klientów biznesowych nie obowiązuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy. Zamówienie biznesowe nie może zatem zostać anulowane lub zwrócone bez zgody.

Zwrot biznesowy jest możliwy wyłącznie po wcześniejszej pisemnej zgodzie VDS Instrumenten. Jeśli wyrazimy zgodę na zwrot biznesowy, koszty zwrotu co do zasady ponosi klient biznesowy, a obowiązują go warunki zwrotu dla firm określone w naszym regulaminie.

Gwarancja

Na nasze produkty przysługuje ustawowa rękojmia. Oznacza to, że produkt musi być zgodny z tym, czego można rozsądnie oczekiwać w ramach normalnego użytkowania.

Ewentualna gwarancja producenta lub gwarancja dodatkowa nie narusza Państwa ustawowych praw.

Szkody powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania, niedbałego traktowania, normalnego zużycia lub modyfikacji i napraw wykonanych przez klienta bądź osobę trzecią nie podlegają automatycznie gwarancji.

Jeśli mają Państwo problem z produktem, prosimy o kontakt pod adresem info@vdsinstrumenten.nl. Ocenimy zgłoszenie i poszukamy odpowiedniego rozwiązania.

Zgłoszenie zwrotu

Prosimy o zgłoszenie zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia poprzez adres info@vdsinstrumenten.nl lub przez konto klienta. Po zgłoszeniu otrzymają Państwo niezbędne instrukcje dotyczące zwrotu.

Adres zwrotny

VDS Instrumenten
Industrieweg 5
8471 AD Wolvega
Holandia

Wszystkie zamówienia i zwroty podlegają naszemu regulaminowi.