Garantie
Un problème avec votre instrument ou accessoire ? Voici comment le signaler et comment nous vous aidons.
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Utilisez le formulaire en bas de cette page ou écrivez à info@vdsinstrumenten.nl.
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Indiquez votre numéro de commande et décrivez le problème. Vous pourrez ensuite envoyer des photos ou une vidéo par e-mail.
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Nous trouvons une solution
Nous examinons votre signalement et revenons vers vous avec une solution adaptée.
Garantie légale
Tous nos produits sont couverts par la garantie légale. Cela signifie qu'un produit doit répondre à ce que vous pouvez raisonnablement attendre de lui en usage normal.
Garantie constructeur
De nombreuses marques offrent en outre leur propre garantie constructeur. Une garantie constructeur ou une garantie complémentaire ne porte jamais atteinte à vos droits légaux.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?
- Dommages dus à une mauvaise utilisation ou à une manipulation négligente.
- Usure normale, comme celle des cordes.
- Modifications ou réparations effectuées par vous-même ou par un tiers.
Vous avez reçu un article endommagé ou incorrect ?
Signalez-le dans les 48 heures suivant la réception à info@vdsinstrumenten.nl. Joignez votre numéro de commande et des photos, et nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais.
Réparation hors garantie
Un problème n'est pas couvert par la garantie ? Nous réglons les instruments, les réparons et effectuons leur entretien. Consultez Réparation & entretien pour connaître les possibilités.
Nos conditions générales s'appliquent à toutes les commandes.