Atención al cliente
Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand, zur Rücksendung oder zu einem Instrument? Hier finden Sie schnell die Antwort. Ist Ihre Frage nicht dabei, helfen wir Ihnen gerne persönlich.
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Häufig gestellte Fragen
Die Fragen, die wir am häufigsten bekommen.
Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?
Ist das Produkt auf Lager und bestellen Sie an einem Werktag (Montag bis Freitag) vor 15:00 Uhr? Dann versenden wir Ihre Bestellung am selben Tag. In den Niederlanden ist sie meist am nächsten Werktag bei Ihnen. Bei jedem Produkt sehen Sie, ob es auf Lager ist.
Wie hoch sind die Versandkosten?
In den Niederlanden zahlen Sie 6,95 €, in Belgien und Deutschland 7,95 €. Ab 75 € versenden wir kostenlos in die Niederlande, nach Belgien und Deutschland. Für andere Länder sehen Sie die Versandkosten beim Bezahlvorgang. Alle Tarife finden Sie auf der Seite Versand & Lieferung.
Versenden Sie auch ins Ausland?
Ja, wir versenden in ganz Europa und darüber hinaus. Die Versandkosten für Ihr Land sehen Sie beim Bezahlvorgang.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über info@vdsinstrumenten.nl oder das Formular auf der Seite Rücksendung an. Geben Sie Ihre Bestellnummer an, dann senden wir Ihnen die Rücksendeanweisungen.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
So schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung Ihrer Rücksendung. Wir dürfen warten, bis wir das Produkt erhalten haben. Sie erhalten das Geld über dieselbe Zahlungsmethode zurück.
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Sie bezahlen unter anderem mit iDEAL, iDEAL in3 (in 3 Raten), PayPal, Bancontact und Kreditkarte (Visa, Mastercard und American Express). Mehr Informationen finden Sie unter Sicher bezahlen.
