Información sobre garantía y devoluciones
Como consumidor, usted tiene derecho a cancelar su pedido hasta 14 días después de su recepción sin necesidad de justificación. Tras la cancelación, dispone de otros 14 días para devolver su producto. Se le abonará el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío. La devolución es gratuita, a excepción de los pianos digitales. En el caso de los pianos digitales, los gastos de envío desde su domicilio hasta la tienda online corren por su cuenta. Si ejerce su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto con todos los accesorios suministrados y, siempre que sea razonablemente posible, en su estado y embalaje originales. Para ejercer este derecho, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@vdsinstrumenten.nl. A continuación, le reembolsaremos el importe del pedido adeudado en un plazo de 14 días a partir de la notificación de su devolución, siempre que el producto ya haya sido recibido en buenas condiciones. Excepciones de devolución
Atención: La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para productos:
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En productos precintados. Si el precinto se rompe, estos productos no podrán devolverse.
- que hayan sido creados por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor;
- que sean claramente de naturaleza personal;
- que por su naturaleza no puedan ser devueltos;
- que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
- cuyo precio dependa de las fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el empresario no tiene influencia;
- para periódicos y revistas sueltas;
- para grabaciones de audio y vídeo y software informático cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.
- Productos de higiene cuyo precinto haya sido roto
Condiciones de devolución:
- Plazo de devolución: Los artículos pueden devolverse en un plazo de 14 días tras su recepción.
- Estado del artículo: Agradeceríamos que los artículos estuvieran en su estado original y en el embalaje original. Todas las películas protectoras deben estar presentes.
- Gastos de devolución: Los gastos de devolución son gratuitos, a menos que el producto esté dañado; en ese caso, los gastos de devolución deberán ser abonados a nosotros, y recibirá automáticamente una factura por ellos. Atención: los pianos digitales no están incluidos en la devolución gratuita.
- Procesamiento de devoluciones: Tras la recepción e inspección de los artículos devueltos, el reembolso se procesará en un plazo de 14 días mediante el método de pago original.
- Excepciones: Artículos como productos personalizados o hechos a medida no pueden devolverse, a menos que estén defectuosos o dañados en el momento de la recepción. Asimismo, los productos de higiene tampoco pueden ser devueltos.
- Política de reembolso: En caso de daños en el producto debido a un manejo descuidado por parte del consumidor, este será responsable de la posible depreciación del valor del producto.
Dirección de devolución:
VDS instrumenten
Industrieweg 5
8471AD Wolvega
Países Bajos
¿Cómo solicito una devolución?
Una solicitud de devolución puede realizarse fácilmente enviando un correo electrónico a info@vdsinstrumenten.nl o a través de la cuenta de cliente. Procesaremos su correo para garantizar una gestión rápida. Recibirá nuestras instrucciones de devolución por correo electrónico.
